Política de Cambios | HANNA
En HANNA queremos que encuentres la prenda que mejor se adapte a vos. Si necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro del plazo establecido en esta política.
Plazo para solicitar un cambio
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.
Condiciones del producto
Para realizar un cambio, la prenda deberá encontrarse:
La prenda deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitar un cambio, escribinos por nuestro WhatsApp o correo electrónico indicando:
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo te indicará cómo continuar con el proceso.
Opciones de cambio
Podés solicitar un cambio por otro talle, color o producto, sujeto a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, la diferencia quedará como crédito a favor para utilizar en una próxima compra.
Si el producto que querés no se encuentra disponible, podrás elegir otro producto de nuestro catálogo o recibir un crédito por el valor correspondiente para utilizar en una futura compra.
Costos de envío
Los costos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo de la clienta.
La devolución de la prenda y el envío del nuevo producto deberán coordinarse con nuestro equipo.
El nuevo producto será enviado una vez que hayamos recibido y verificado la prenda original.
Productos sin cambio
Por razones de higiene y por la naturaleza del producto, las prendas en liquidación, ropa interior y trajes de baño no tienen cambio.
